Billeder af en, der er gået bort

Vi har hjulpet mange familier. Det er ikke pinligt at spørge.

Når en, du holder af, er gået bort, og deres billeder ligger på en låst telefon eller i en konto, ingen har koden til — så står man tit alene med noget, der føles teknisk men er meget personligt. Vi tager den samtale med ro. Vi har gjort det før, og vi gør det igen.

Ring til Peter — 44 68 68 04 Skriv en mail i stedet

Vi tager det stille og roligt

Når du ringer, behøver du ikke have styr på alting. Du behøver ikke at vide, hvilken telefon det var, eller hvilken cloud, eller hvilken kode. Vi spørger ind med blide spørgsmål, og vi finder ud af resten sammen.

De fleste, vi taler med, ringer fordi de står med en pårørendes telefon, computer eller en USB-pind. Nogle har en attest fra skifteretten, andre har ikke. Vi tager udgangspunkt i, hvor du er, ikke hvor du burde være.

Du behøver ikke have det hele klar. Bare ring.

Hvad vi typisk kan hjælpe med

Hver situation er forskellig. Disse er nogle af de mest almindelige.

Billeder fra en låst iPhone eller Android

Det er det sværeste, og vi vil være ærlige: Apple og Google er meget restriktive. Men der findes veje. Apples "Legacy Contact" virker, hvis det blev sat op, før personen gik bort. Hvis ikke, kan vi hjælpe med proceduren via skifteretten — det er langsommere, men det er muligt.

Billeder fra iCloud eller Google Photos

Hvis du har adgang til e-mail-kontoen, kan vi hente billederne ned med Google Takeout eller Apples eksport. Hvis ikke, gælder samme procedure som ovenfor.

Billeder fra computer eller harddisk

Her er det oftest nemmere. Vi kan hente billederne ud af en computer, der ikke længere starter op, eller en harddisk, der er stoppet med at virke. Vi har værktøjet til det.

Billeder på USB-stik, SD-kort og andre medier

Dem klarer vi i hverdagen. Selv hvis stikket ikke vil læses i en computer, kan vi ofte stadig redde det meste af indholdet.

Facebook-billeder fra en konto, der bliver til mindesside

Facebook har et system, der gør en konto til et "mindested" efter en persons død. Det er muligt for nære pårørende at hente billederne ud, før det sker. Vi guider dig igennem proceduren.

Det er ikke kun teknik

Vi forstår godt, at det at sortere en afdød persons billeder er noget særligt. Det er ikke en opgave. Det er en del af at sige farvel.

Vi gør det i dit tempo. Hvis du vil have alt ned i én mappe, så får du alt ned i én mappe. Hvis du vil have hjælp til at vælge de bedste til en begravelsestale, så hjælper vi med det. Hvis du vil have et fysisk album printet til at lægge fra dig, så ordner vi det også.

Du bestemmer farten og formen. Vi er der til at gøre teknikken rolig.

Ring, når du er klar

Der er ingen hast.

Det første opkald er gratis. Du behøver ikke have noget klar. Ring og fortæl, hvor du er, så går vi videre derfra — i det tempo der passer dig.

Ring: 44 68 68 04 Skriv hellere en mail

— Peter Garbæk, Garbæk IT. Alle dage 08–20.

Det folk tit spørger om

Hvad koster det?

Det første opkald er gratis. Selve arbejdet afhænger af, hvor billederne ligger. Vi giver altid en realistisk pris på forhånd. Vi opkræver aldrig noget før vi har talt om det.

Hvad skal jeg have klar?

Det letteste er: telefonen, computeren eller hvad der nu er. Hvis du har en attest fra skifteretten, så har vi den i tilfælde af, at Apple eller Google beder om det. Men du behøver ikke have det klar for at ringe.

Hvor lang tid tager det?

Hvis koden er kendt eller adgang er sat op: én dag. Hvis det skal igennem skifteretten og Apple/Google: 2-6 uger, afhængigt af hvor hurtigt de svarer.

Kan I altid få billederne ud?

Nej, vi vil ikke love noget, vi ikke er sikre på. En låst iPhone uden Legacy Contact og uden iCloud-backup er en svær sag — nogle gange umulig. Vi siger det ærligt, så snart vi ved det.

Hvad gør I med billederne bagefter?

Du får dem på USB-stik, en harddisk eller i en privat konto hos os — du bestemmer. Vi gemmer ikke noget selv ud over det, du beder om.

Kan I komme hjem til mig?

I Midtjylland kan jeg ofte køre ud. Ellers klarer vi det ved at du sender enheden med posten, eller vi tager det over telefonen med skærmdeling. Vi finder en måde.